La description
Spreek jij meerdere talen en wil je bezoekers klantvriendelijk onthalen? Neem nu deel aan onze algemene selectie voor administratief medewerker met klantencontact. Slaag je voor de selectie? Dan hoef je enkel nog een sollicitatiegesprek te doen wanneer er een administratieve vacature is in een toeristische shop, museum of het stadhuis.
Wat doe je?
We zoeken meertalige onthaalmedewerkers voor toeristische shops, musea, het stadhuis … Mogelijke taken:
- Je onthaalt, verwelkomt en informeert (inter)nationale bezoekers vlot en klantvriendelijk. Je verwijst bezoekers door naar juiste persoon of dienst.
- Belangrijke bezoekers ontvang je volgens het protocol.
- Je beheert de administratie die bij logistiek en personeel horen: parkeerplaatsen reserveren, vergaderzalen beheren …
- Je geeft toeristische informatie. Je inspireert met weetjes over de stad. Je vraagt door en speelt daarop in. Je helpt hen hun bezoek aan Antwerpen te plannen.
- Je verkoopt belevingsproducten, streekproducten ... Je gebruikt de softselling-techniek. Dat betekent informeren en verkopen zonder opdringerig te zijn.
- Je beheert je eigen kassa.
- Je promoot de evenementen en toeristische producten van de stad.
We zoeken via dezelfde selectie ook loketmedewerkers, planners, bibmedewerkers, jeugdwerkers, administratief-financieel medewerkers … en veel meer.
Je solliciteert nu eerst voor de algemene selectie ‘Administratief medewerker met klantencontact'.
Profiel
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden.
- In jobs met rechtstreeks klantencontact ben je neutraal gekleed. We dragen in die functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
- Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (met voltijds of deeltijds leerplan).
- Laatstejaarsstudenten (die ten laatste op 31 januari 2026 afstuderen) kunnen deelnemen aan de selectie. Je kan starten van zodra je je diploma hebt.
- Bezorg ons ten laatste op 5 oktober 2025 je diploma, attest of getuigschrift, zodat je zeker kan deelnemen aan de selectie. Laatstejaarsstudenten en kandidaten die wachten op een niveau-erkenning zijn een uitzondering op deze voorwaarde.
- Als je in aanmerking komt voor individuele beroepsopleiding (IBO), kan je zeker deelnemen aan de selectie. We bespreken dat verder tijdens het sollicitatiegesprek.
- Ben je al minstens 1 jaar als werkervaringsklant bij stad of OCMW én heb je een positief attest ‘doorstroom’ van je jobcoach, dan kan je ook deelnemen aan de selectie.
-
Je hebt goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Basiskennis van Duits, Spaans en Italiaans of een andere taal is een pluspunt.
- Je bent bereid om ‘s avonds en tijdens het weekend te werken.
- Je bent sociaal en geduldig. Je gaat vlot en beleefd om met diverse mensen.
- Je hebt een verzorgd voorkomen.
- Je hebt een proactieve, open houding. Je luistert aandachtig en bent sociaal.
- Je bent discreet. Je gaat vertrouwelijk om met gevoelige informatie.
- Je neemt initiatief en bent stressbestendig. Je blijft rustig in onverwachte situaties.
- Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.
Jobgerelateerde competenties
- De onthaalruimte versieren, affiches ophangen, documentatie rangschikken
- Het publiek ontvangen en inlichten over het lokale toeristische aanbod
- Personen adviseren over de dienstverlening, over lokale producten, souvenirs, ?
- Diensten verkopen (verblijven, uitstapjes, ...)Betalingen innen
- Informatie over het lokale toeristische aanbod verzamelenNieuwigheden voorstellen
Persoonsgebonden competenties
Ons aanbod
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
- Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 2460 euro als je geen relevante ervaring hebt, 2769 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 2967euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: C1-administratief assistent.
- Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, een budget voor een smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: (als je voltijds werkt) een werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flex- en thuiswerkmogelijkheden als je job dat toelaat.
- We leggen een werfreserve aan van 3 jaar.
- We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
Contract
- Onbepaalde duur
Talen
- Engels
- Frans
- Nederlands