La description
En tant que personne de référence pour toute la partie administrative du système qualité, vous serez au centre des relations entre les équipes commerciales, la production, les clients et les organismes de certification.
Vous jouerez un rôle clé dans :
- La gestion documentaire qualité : création et mise à jour de fiches techniques, suivi des certifications fournisseurs, gestion du système documentaire, révisions annuelles (HACCP, étude d'environnement, revue de direction…).
- Le traitement des réclamations et non-conformités : encodage, suivi, analyse, réponses client rapides et efficaces.
- L'accompagnement des audits (IFS, Bio, Kosher) : coordination documentaire et suivi des exigences réglementaires.
- L'assistance au développement produit : support administratif à la création de nouveaux produits, intégration sur plateformes clients (GS1, TraceOne...).
- L'export : gestion des certificats nécessaires (AFSCA, Chambre de Commerce).
- Le pilotage d'indicateurs : présentation mensuelle des non-conformités, participation à la réunion quotidienne qualité, coordination des tests de traçabilité (recall).
Un rôle transversal et stimulant:
Vous interagissez quotidiennement avec les équipes internes (production, R&D, commerciaux) et externes (clients, autorités, certificateurs). Vous êtes également le back-up du Responsable Contrôle Qualité, avec qui vous formez un binôme agile et complémentaire.