La description
Als Customer Service medewerker ben je een belangrijke schakel in ons verkoopproces waarbij jij verantwoordelijk bent voor een vlotte orderflow tot levering van onze producten bij de klant:
· Je neemt de bestellingen van de klanten op zowel telefonisch als per mail;
· Je verwerkt de bestellingen in het systeem;
· Je staat dagelijks in contact met onze productiemedewerkers omtrent de lopende bestellingen en stemt af wat de leveringsmogelijkheden zijn;
· Je staat in contact met onze nationale en internationale logistieke partners en plant de leveringen in;
· Je ondersteunt je collega’s in de facturatie.
Profiel
· Je beschikt over een Bachelorsdiploma en hebt een eerste ervaring in een soortgelijke functie;
· Je hebt een goede kennis Frans en Engels, aangezien je in contact staat met klanten zowel in Benelux, Frankrijk als Centraal-Europa;
· Je bent communicatief ingesteld en bent iemand die streeft naar een uitstekende dienstverlening;
· Je bent klantvriendelijk en neemt proactief je verantwoordelijkheid op;
Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht.
Jobgerelateerde competenties
- De werking opvolgenWaken over de klanttevredenheid
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellenBestellingen plaatsen
- Administratieve dossiers samenstellenGegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
- Telefonische oproepen aannemenDoorverbinden naar de gevraagde gesprekspartnersEen boodschap noteren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
Persoonsgebonden competenties
Ons aanbod
· Een parttime tewerkstelling (60 of 80%, dagen in onderling overleg)
· Een marktconform salaris naargelang jouw ervaring
· Een groepsverzekering;
· Woon-werkvergoeding;
· Uurrooster samen te bespreken;
Een vast contract.
Contract
- Dagwerk.
- Deeltijds
- Onbepaalde duur
- Gewoon contract.
Talen
- Frans
- Engels
- Nederlands