Beschrijving
Zoek je een job met betekenis met afwisseling tussen bureauwerk en klantencontact? Word onthaalmedewerker in een sociaal centrum. Werk je klantgericht, nauwkeurig en ga je vlot om met heel verschillende mensen? Neem nu deel aan onze algemene selectie voor administratief medewerker met klantencontact. Slaag je voor de selectie? Dan hoef je enkel nog een sollicitatiegesprek te doen wanneer er een vacature is in een sociaal centrum.
Wat doe je?
- Je bent het eerste contact voor bezoekers aan het onthaal van een sociaal centrum, in de stad of een district. Je onthaalt klantgericht en helpt hen telefonisch verder. Je verwijst klanten door naar de juiste instanties of personen, zoals maatschappelijk werkers.
- Je voert betalingen uit en verwerkt gegevens via het programma e-Vita.
- Je controleert referentieadressen.
- Je ondersteunt medewerkers van budgetbeheer maatschappelijk werkers. Je maakt bijvoorbeeld brieven en attesten voor hen op.
- Je volgt dossiers goed op en houdt ze up-to-date. Je klasseert documenten en zorgt er mee voor dat iedereen digitaal werkt.
- Je registreert en verwerkt de post.
- Je neemt verslag tijdens vergaderingen en neemt zelf ook actief deel.
- Je beheert de stock van bureau- en onderhoudsmateriaal. Je bestelt nieuw materiaal.
- Je maakt meldingen voor herstellingen.
- Je ondersteunt de voedselbedeling.
- Je signaleert belangrijke observaties aan maatschappelijk werkers.
We zoeken via dezelfde selectie ook loketmedewerkers, planners, bibmedewerkers, (meertalige) onthaalmedewerkers, administratief-financieel medewerkers … en veel meer.
Je solliciteert nu eerst voor de algemene selectie ‘Administratief medewerker met klantencontact'.
Profiel
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden.
- In jobs met rechtstreeks klantencontact ben je neutraal gekleed. We dragen in die functies geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
- Je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs (met voltijds of deeltijds leerplan).
- Laatstejaarsstudenten (die ten laatste op 31 januari 2026 afstuderen) kunnen deelnemen aan de selectie. Je kan starten van zodra je je diploma hebt.
- Bezorg ons ten laatste op 5 oktober 2025 je diploma, attest of getuigschrift, zodat je zeker kan deelnemen aan de selectie. Laatstejaarsstudenten en kandidaten die wachten op een niveau-erkenning zijn een uitzondering op deze voorwaarde.
- Als je in aanmerking komt voor individuele beroepsopleiding (IBO), kan je zeker deelnemen aan de selectie. We bespreken dat verder tijdens het sollicitatiegesprek.
- Ben je al minstens 1 jaar als werkervaringsklant bij stad of OCMW én heb je een positief attest ‘doorstroom’ van je jobcoach, dan kan je ook deelnemen aan de selectie.
- Klantgerichtheid is een van je sterke punten. Je gaat vlot om met verschillende klanten.
- Je communiceert respectvol. Je bent assertief als dat nodig is.
- Je behandelt alle dossiers integer en met respect voor privacy.
- Je werkt goed met Word, Excel en Outlook. Je wil de systemen van het sociaal centrum snel aanleren.
- Je denkt en handelt oplossingsgericht. Je bent stressbestendig. Je blijft rustig in moeilijke situaties.
- Je werkt nauwkeurig en planmatig je taken af. Je switcht gemakkelijk tussen taken.
- Je bent bereid om via een beurtrol op donderdagavond te werken. Je wil ook in de verschillende sociale centra in je regio werken.
- Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.
Jobgerelateerde competenties
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellenBestellingen plaatsen
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Administratieve dossiers samenstellenGegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Persoonsgebonden competenties
Ons aanbod
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
- Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 2460 euro als je geen relevante ervaring hebt, 2769 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 2967euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: C1-administratief assistent.
- Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, een budget voor een smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: (als je voltijds werkt) een werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en flex- en thuiswerkmogelijkheden als je job dat toelaat.
- We leggen een werfreserve aan van 3 jaar.
- We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
Contract
- Onbepaalde duur
Talen
- Nederlands